Nuestro producto tiene una garantía de 3 meses

Nuestra tienda dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en la que se entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

En nuestra página oficial https://lukasgutierrez10.wixsite.com/rizomatico podrás ir a la opción más, seguida de contactarme, encontrarás la opción de escribirnos vía WhatsApp, correo electrónico o por medio de la misma páginas podrás enviarnos un mensaje. 

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Solo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

3. Cupón para efectuar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Soy una política de devolución y reembolso. Una oportunidad ideal para explicarles a tus clientes qué hacer en caso de no estar satisfechos con su compra. Al ofrecerles una política de reembolso clara y sencilla, generas confianza y credibilidad en tus clientes, pues saben que en tu tienda pueden realizar compras con altos niveles de seguridad.

- El producto debe estar en óptimas condiciones.

- El producto no puede tener rastros de haber sido usado.

- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

- El producto debe estar en buen estado y limpio.

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos. 

- Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica. 

Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

 El envío en Bogotá se tardará como máximo tres días hábiles y a nivel nacional 5 días hábiles. Se entregará por medio de empresas de envío de tu elección y facilidad. Envíos al exterior se manejan los tiempos estipulados por la empresa transportadora de tu elección.